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客服专员/助理

客服专员助理

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

武威市-凉州区-天马大道生物中心对面武威腾瀚汽车销售服务有限公司

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

武威腾瀚汽车销售服务有限公司，成立注册于2015年4月，在武威凉州区财发汽车城，投资3500万，建设武威腾瀚福特品牌4S店，该店占地5000平方米，建店面积4200平方米，销售展厅1000平方米，午休服务区域3000平方米，按标准建成后是目前西北甘肃区域面积设施全，全方位一体化的福特品牌4S店，投入运营后将满足对武威地区近千名车主的服务，对福特品牌市场的推广销售提供的服务平台。为客户打造的体验式服务。尊享福特品牌的百年历史，力争打造福特汽车在武威地区的品牌形象.